Условия обслуживания

Frei Company предоставляет профессиональные услуги перевода и нотариального заверения, включая:

Сертифицированный перевод: официальный перевод документов с сертификацией для принятия посольствами, судами и государственными органами.

Нотариальное заверение: нотариальное удостоверение документов и переводов лицензированными нотариусами.

Консультация по апостилю: помощь в процессе апостилирования для международного удостоверения документов.

Консультация по документам: экспертные советы по требованиям к переводу для различных целей.

Срочные услуги: ускоренные услуги перевода для срочных запросов.

Все услуги предоставляются квалифицированными, сертифицированными специалистами в соответствии с международными стандартами перевода (ISO 17100).

Как клиент, вы соглашаетесь:

Подлинность документов: предоставлять подлинные, не измененные оригиналы документов или их заверенные копии. Мы не несем ответственности за перевод мошеннических или поддельных документов.

Точная информация: предоставлять полную и точную личную информацию, необходимую для сертифицированных переводов.

Своевременный ответ: оперативно отвечать на запросы о разъяснении или дополнительной информации, чтобы избежать задержек.

Оплата: оплачивать услуги в соответствии с согласованной ценой и в установленные сроки оплаты.

Получение документов: забирать готовые документы в течение 30 дней после уведомления. Невостребованные документы могут быть безопасно уничтожены по истечении этого срока.

Предполагаемое использование: использовать переведенные документы только в законных целях и по назначению.

Качество перевода:

Мы гарантируем точные, профессиональные переводы, выполненные сертифицированными переводчиками, обладающими знаниями в предметной области.

Все сертифицированные переводы включают сертификацию переводчика и официальные печати.

Переводы проверяются на обеспечение качества перед доставкой.

Ограничения:

Переводы отражают содержание и смысл исходных документов. Мы не несем ответственности за ошибки или проблемы в исходных документах.

Некоторые понятия, идиомы или культурные отсылки могут не иметь прямых эквивалентов и будут соответствующим образом адаптированы.

Мы не предоставляем юридических, медицинских, финансовых или других профессиональных консультаций посредством переводов.

Принятие третьими сторонами (посольствами, судами, учреждениями) является их исключительной прерогативой, хотя наши переводы соответствуют всем стандартным требованиям.

Цены:

Расчеты предоставляются на основе типа документа, языковой пары, количества страниц, срочности и сложности.

Стандартные тарифы: 15-30 лари за страницу перевода документа. Нотариальное заверение: 10-15 лари за документ.

Срочные услуги включают дополнительные сборы (обычно 50% надбавка).

Скидки на объем доступны для крупных проектов.

Условия оплаты:

Оплата производится по факту доставки перевода, если не были согласованы иные условия.

Мы принимаем наличные, банковские переводы и основные кредитные/дебетовые карты.

Для крупных проектов может потребоваться предоплата в размере 50%.

Неоплаченные счета облагаются штрафом за просрочку платежа в размере 5% в месяц.

Готовые документы не будут выданы до полной оплаты.

Сроки выполнения:

Стандарт: 48-72 часа для большинства документов (1-5 страниц)

Экспресс: 24-48 часов (дополнительная плата)

Срочно: в тот же день или на следующий день (дополнительная плата, в зависимости от наличия)

Крупные проекты: согласовывается индивидуальный график

Способы доставки:

Самовывоз из нашего офиса в Тбилиси (бесплатно)

Доставка курьером по Тбилиси (дополнительная плата)

Заказная почта для клиентов за пределами Тбилиси (дополнительная плата)

Цифровые копии по зашифрованной электронной почте (бесплатно)

Задержки:

Мы стремимся соблюдать все сроки. Однако задержки могут возникнуть из-за сложности документа, отсутствия информации или форс-мажорных обстоятельств.

Клиенты будут немедленно уведомлены о любых задержках.

Возврат средств за срочные услуги может быть произведен в случае задержек при ускоренной доставке.

Включенные правки:

Незначительные исправления или уточнения: бесплатно в течение 7 дней с момента доставки, если ошибка произошла по нашей вине.

Одна правка включена в Экспресс-план, две - в Премиум-план.

Дополнительные сборы:

Правки из-за предоставленной клиентом неверной информации или изменений в требованиях: оплачиваются по стандартным тарифам.

Изменения форматирования или стилистические предпочтения, не влияющие на точность: могут потребовать дополнительных сборов.

Повторная сертификация или нотариальное заверение: взимается полная плата за услугу.

Гарантия:

Мы гарантируем точность наших переводов и их принятие посольствами и судами по всему миру.

Если перевод будет отклонен по нашей вине, мы бесплатно исправим и повторно заверим его.

Конфиденциальность:

Все документы и личная информация рассматриваются как строго конфиденциальные.

Переводчики и сотрудники подписывают соглашения о неразглашении.

Документы безопасно хранятся и уничтожаются по истечении срока хранения.

Защита данных:

Мы соблюдаем GDPR и грузинские законы о защите данных.

Ваши данные используются только для предоставления услуг перевода.

Подробная информация в нашей Политике конфиденциальности.

Обмен с третьими сторонами:

Мы не передаем ваши документы или информацию третьим лицам, кроме переводчиков, нотариусов и властей, как это необходимо для предоставления услуг.

Наша ответственность:

Наша общая ответственность по любому требованию, вытекающему из наших услуг, ограничивается суммой, уплаченной за эти конкретные услуги.

Мы не несем ответственности за косвенные, последующие или случайные убытки, включая упущенную выгоду, перерыв в бизнесе или упущенные возможности.

Исключения:

Мы не несем ответственности за:

- Отклонение переводов третьими сторонами из-за их внутренней политики или интерпретации - Задержки, вызванные тем, что клиенты не предоставили необходимую информацию - Ошибки в исходных документах - Юридические последствия или решения, основанные на переведенных документах - Форс-мажорные обстоятельства (стихийные бедствия, действия правительства, война и т. д.)

Страхование:

Мы имеем страховку профессиональной ответственности за ошибки и упущения при переводе.